Unsere Nutzer haben bereits über 4 Mio. Euro gespart.
Worauf wartest du noch?

FAQ: Häufige Fragen

• 1. Wie erhalte ich mein Cashback?

  Für jeden Einkauf über Bestshopping hast du Anspruch auf eine Cashback-Gutschrift für einen Anteil deiner Ausgaben. Dieser Betrag bzw. Prozentsatz variiert je nach Shop und wird jeweils neben dem Shopnamen angegeben. Einige Shops vergeben Cashbacks je nach Produktkategorie. In diesen Fällen solltest du vor deinem Einkauf die Kategorie prüfen um sicher zu stellen, dass du dafür Cashback bekommst. Das verdiente Cashback wird von Bestshopping gutgeschrieben, sobald der Shop deinen Einkauf bestätigt.

  Achtung : Jedes Mal, wenn du online shoppen möchtest, solltest du dich erst einmal auf der Webseite von Bestshopping anmelden. Besuche zwischendurch keine anderen Webseiten, nachdem du über Bestshopping zum Shop gelangt bist. Sonst wird deine Zahlung nicht registriert und du hast keinen Anspruch auf Cashback.

  Kaufe wie bisher online ein, wo und wann du willst. Starte aber immer auf unser Bestshopping-Webseite, um dir anschließend dein Cashback zu sichern.

• 2. Wie wird der Cashback-Prozentsatz der einzelnen Shops berechnet?

  Wir sind stets bestrebt, dir stets die bestmögliche Cashback-Rate anzubieten, aber letztendlich wird die Provision direkt vom Shop festgelegt.

• 3. Wann wird mein Cashback ausgezahlt?

  Die einzige Bedingung für die Auszahlung deiner Cashbacks, ist ein Guthaben von mindestens 6,00 Euro in deinem Sparschwein. Sobald du diesen Betrag erreichst, kannst du in deinem Profil auf "Auszahlung" klicken.
  Du entscheidest, ob dein Cashback durch PayPal, per Banküberweisung oder mit einem Amazon.com-Geschenkgutschein ausgezahlt wird.
  Wenn du als Unternehmen angemeldet bist, erfolgt die Auszahlung per Banküberweisung nach Vorlage einer Rechnung.

• 4. Wie wird mein Cashback ausgezahlt?

  Du kannst den Betrag mit Paypal, Banküberweisung oder Amazon-Gutschein einlösen. Bei einer Auszahlung auf dein Bankkonto oder als Amazon-Gutschein fallen keine Gebühren an, bei Paypal werden Kosten für die Auszahlung einbehalten.

  PayPal-Kosten: Der Betrag, den du ausgezahlt bekommst, ist 3,4 % (abzüglich weiterer 0,35 Cent) niedriger als die Gesamtsumme deiner Cashback-Einnahmen. Diese Provision wird nicht von Bestshopping festgelegt: weitere Informationen zu den PayPal-Kosten.

• 5. Wer oder was ist MEMO, der digitale Assistent?

  Manchmal kann es vorkommen, dass du schlicht und einfach vergisst, dich bei Bestshopping einzuloggen, bevor du einkaufst. Dadurch kann dein Anspruch auf Cashback verlorengehen.

  Deswegen haben wir einen digitalen Assistenten erfunden: MEMO ist eine praktische Browser-Erweiterung, ein elektronischer Freund, der deine Einkäufe speichert. MEMO zeigt an, ob du gerade einen Partner-Shop von Besteshopping besuchst und informiert dich auch über den entsprechenden Cashback-Anteil.

  Der digitale Assistent ist leicht zu installieren und verlangsamt deinen Computer nicht. Darüber hinaus wurde MEMO von Mozilla, Google und Opera zertifiziert und funktioniert mit allen wichtigen Browsern auf deinem PC oder Mac. Hier findest du weitere Infos.

  Hier findest du weitere Infos »

• 6. Warum wurde nach meinem Einkauf kein Cashback angezeigt?

  Mach dir keine Sorgen, wenn nach Abschluss deines Einkaufs der Cashback-Betrag nicht sofort in deinem Sparschwein erscheint. Jeder Shop meldet uns die Bestätigung deiner Bestellung nach einer gewissen Zeit, das kann von wenigen Minuten bis zu einigen Tagen dauern. Auf der Detailseite der einzelnen Shops kannst du im Abschnitt "Statistik" die durchschnittliche Wartezeit sehen.

  In sehr seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass es im automatischen Kommunikationssystem zwischen Bestshopping und dem Partner-Shop zu Verzögerungen kommt und wir auch nach mehreren Tagen keine Benachrichtigung über deine Zahlung erhalten.

  In diesem Fall kannst du dich einloggen und die Option "Meine Bestellung wurde nicht erfasst" anklicken, um eine Nachbuchungsanfrage zu beantragen. Bestshopping wird sich dann mit dem Shop in Verbindung setzen und den Vorgang prüfen, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

  Achtung : Bitte beachte, dass wir nachträglich kein Cashback gewähren können, wenn der Shop deinen Einkauf nicht registriert hat. Darüber hinaus wird von einigen Shops kein Cashback registriert, wenn die jeweiligen Nutzer zuvor eine Wiederverkaufs- oder Vertragsvereinbarung mit ihnen abgeschlossen haben.

• 7. Der Cashback-Betrag scheint nicht korrekt zu sein. Und nun?

  Wenn du der Meinung bist, dass dein Cashback-Guthaben nicht korrekt berechnet wurde oder nicht mit den dir getätigten Einkäufen übereinstimmt, dann kannst du dich einloggen und eine entsprechende Anfrage erstellen. Bestshopping wird sich so schnell wie möglich um dein Problem kümmern.

• 8. Warum wurde mein Cashback storniert?

  Sollte der Shop nach deinem Einkauf die Zahlung stornieren (z.B. bei einer Rücksendung der Ware, Teilretouren), wird das entsprechende Cashback-Guthaben natürlich ebenfalls annulliert bzw. entsprechend angepasst. Einige Partnershops stornieren jedoch das gesamte Cashback für eine Bestellung, für die du eine Teilretoure durchgeführt hast.

  Wenn du der Meinung bist, dass dein Cashback fälschlicherweise storniert wurde, dann kannst du dich einloggen und eine entsprechende Anfrage erstellen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.

• 9. Warum ist Kontostand meines Sparschweins gesunken?

  Möglicherweise hat ein Händler deine Bestellung und die dazugehörige Zahlung nachträglich storniert, somit wurde das entsprechende Cashback ebenfalls annulliert. Einige Partnershops stornieren auch das gesamte Cashback für eine Bestellung, für die du eine Teilretoure durchgeführt hast.

  Wenn du unsere Nutzungsbedingungen und die AGB des Partner-Shops geprüft hast und trotzdem der Meinung bist, dass dein Cashback fälschlicherweise storniert wurde, dann kannst du in deinem Profil eine entsprechende Nachbuchungsanfrage stellen. Bestshopping wird sich anschließend um dein Anliegen kümmern und beim Partnerunternehmen nach dem Grund fragen.

• 10. Ich möchte meine Cashbacks in Form von Amazon-Gutscheinen ausgezahlt bekommen, aber das dauert länger als gedacht. Warum?

  Aufgrund externer Bearbeitungsprozesse dauert es ca. 20 Arbeitstage, bis dein Amazon-Geschenkgutschein per E-Mail an dich verschickt wird.

  Du kannst jederzeit den Sendestatus in deinem Profil überprüfen. und indem du hier klickst.

• 11. Kann ich mir nur einen Anteil meiner Cashbacks auszahlen lassen?

  Wir können dir immer nur vollen Betrag deines Sparschwein-Guthabens auszahlen. Eine Teilauszahlung ist daher nicht möglich.

• 12. Was genau bedeutet "Vorgemerktes Cashback"?

  "Vorgemerktes Cashback" bezieht sich auf Cashbacks für bereits abgeschlossene Bestellungen, die vom jeweiligen Shop bestätigt werden müssen und daher noch nicht auf deinem Konto erscheinen. Diese Cashbacks können demzufolge nicht ausgezahlt werden und haben auch keinen Einfluss auf dein Level bei Bestshopping.

  Deine Bestellungen wurden zwar erfasst, aber die gekauften Artikel oder Leistungen können noch rückerstattet oder storniert werden ("Widerrufs- und Rückgabefristen"), z.B. Hotelbuchungen.

  Dein "Vorgemerktes Cashback" erscheint auf deinem Konto, sobald der Shop den Verkauf bestätigt. Diese Bestätigung trifft in der Regel innerhalb von 30 Tagen bei Bestshopping ein. Bei einigen Shops, wie z.B. Yoox, Groupon oder e-Bay kann es aber aus Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, bis zu 120 Tage dauern.

  Für sämtliche Partner der Kategorie 'Reisen und Urlaub', zum Beispiel Online-Reiseportale und Hotels wie Expedia u.a. erfolgt die Cashback-Bestätigung erst nach Abschluss der Reise (Abreise-/Check-out-Datum) und/oder vollständigen Zahlung der Buchung.

  Für unsere Partner, die Cashback für den Abschluss von Verträgen (zum Beispiel Mobilfunkanbieter, Versicherungen, Software-Lizenzen u.a.) anbieten, gilt, dass Cashback nur mit Abschluss eines rechtswirksamen und endgültig zustande gekommenen Neukunden-Vertrages gewährt wird.

  Der Anspruch auf das Cashback entfällt bei Nichtausführung des abgeschlossenen Vertrages, zum Beispiel bei Widerruf, Kündigung, Rücktritt, Änderung oder Anfechtung durch den Kunden, negativer Bonitäts-Prüfung des Kunden, wenn der Kunde falsche Daten verwendet oder nicht zahlt.

  Cashback gibt es nur auf Online-Abschlüsse und Bestellungen, die über den Bestshopping-Link getätigt werden. Abschlüsse per Telefon oder mit Bezahlung in einem Geschäft werden nicht mit Cashback vergütet. Die gewerbliche Vermittlung oder jegliche Verstöße gegen den zulässigen Vertragsabschluss sind nicht zulässig und führen zur Ablehnung der Cashbacks sowie Schließung des Bestshopping-Accounts.

  Die durchschnittliche Cashback-Bearbeitungszeit der einzelnen Shops findest du auf der Shop-Seite jedes Shops auf der linken Seite im Bereich Statistik.

• 13. Wird mein Cashback im Sparschwein als Netto- oder Bruttobetrag angezeigt?

  Alle Cashbacks werden als Nettobeträge angezeigt.

• 14. Wird mein Cashback-Betrag besteuert?

  Nein. Die Cashbacks deiner eigenen Einkäufe (d.h. für den persönlichen Gebrauch) unterliegen keiner Besteuerung. Daher werden keine Steuerbeträge abgezogen.

  Deine Einnahmen und Bonuszahlungen über das Programm "Freunde einladen" sowie alle weiteren Verdienste werden in der Regel nach geltendem Recht besteuert, mit Ausnahme der Cashbacks für deine privaten Einkäufe. Wenn du als Unternehmer bei uns registriert bist, musst du für die Auszahlung eine Rechnung ausstellen.

• 15. Wie funktioniert das Level-System?

  Zusätzlich zum Basisprozentsatz der einzelnen Shops kannst du dein Cashback erhöhen, indem du ein höheres Level erreichst. Mit jedem neuen Level erhöht sich dein Cashback-Betrag. Und auch umgekehrt, je mehr du einkaufst, desto höher kannst du in unserem Level-System aufsteigen.

  Das nächste Level erreichst du erst, wenn all deine Cashbacks bestätigt wurden. Die vorgemerkten Cashbacks nehmen keinen Einfluss auf das Level-System.

  
  

  Summe deiner Nettoausgaben (*) (*)	Stufe	Level	Cashback-Erhöhung	Beispiel: 10 € Cashback inklusive Cashback-Erhöhung
  15.000€	14	Löwe	+17,33%	11,73
  12.000€	13	Tiger	+16,00%	11,60
  9.500€	12	Gepard	+14,50%	11,45
  6.818€	11	Panther	+13,33%	11,33
  5.000€	10	Puma	+12,00%	11,20
  3.846€	9	Jaguar	+10,66%	11,11
  3.000€	8	Leopard	+9,33%	10,93
  2.300€	7	Wolf	+8,00%	10,80
  1.719€	6	Hyäne	+6,66%	10,67
  1.235€	5	Kojote	+5,33%	10,53
  833€	4	Luchs	+4,00%	10,40
  475€	3	Fuchs	+2,66%	10,27
  225€	2	Katze	+1,33%	10,13
  0€	1	Kätzchen	-	10,00

  
  (*) Der Gesamtbetrag wird abzüglich der Mehrwertsteuer, sonstigen Steuern, der Versandkosten und eventueller Rabatte angegeben und von den Partner-Shops erfasst. Für Cashbacks, die als feste Beträge und nicht in Prozent angegeben werden, gibt es keine zu berechnenden Nettoausgaben (weil nicht identifizierbar oder nicht vom Shop gemeldet), daher haben die entsprechenden Einkäufe keine Auswirkung auf dein Level.
  
  
  

  Wichtige Hinweise zur Tabelle
  
  Als Nutzer mit dem Level "Kätzchen" erhältst du 10 € Cashback. Als "Katze" erhöht sich dein Cashback-Guthaben um 1,33%, d.h. du bekommst 10 € + (10 € / 100 * 1,33) = 10,13 €.
  Ein Löwe erhält demzufolge sogar 10 € + (10 € / 100 * 17,33) = 11,73 €.
  Um das nächsthöhere Level zu erreichen, musst du ausschließlich bei den Partner-Shops mit Cashback-Programm einkaufen. Alle anderen Bestellungen werden nicht für die Berechnung deiner Netto-Gesamtausgaben berücksichtigt.
  
  Für weitere Details zu unseren Bestshopping-Levels bitte hier klicken..

• 16. Was verdient man, wenn man einen Freund einlädt?

  Für jeden Freund, den du für Bestshopping einlädst, bekommst du einen Bonus von 10,00 Euro. Dein Freund muss dazu nur innerhalb von sechs Monaten ab dem Zeitpunkt der Registrierung mindestens 5 Euro Cashback ansammeln.

  Um einen Freund einzuladen, musst du dich einfach nur einloggen und in deinem Profil den Bereich "Freunde einladen" aufrufen.
  
  

  Wichtige Hinweise

  Einnahmen, die durch das Programm "Freunde einladen" entstehen, fallen unter die Kategorie "Verkaufsförderung" und sind daher zu versteuern.

  Falls du noch keinen Freund eingeladen hast, brauchst du den folgenden Punkt nicht mehr zu lesen.

  Wenn du bereits einen Freund eingeladen hast, gelten die folgenden Bedingungen:

  Falls du als Unternehmen registriert bist, ist der Bonus als Bruttobetrag zu verstehen. Wenn du als Privatperson angemeldet bist, wird eine Steuervorauszahlung fällig.

  30% des Bonus-Betrags werden von POINTER S.r.L. als Steuervorauszahlung abgeführt. Daher wird der Nettobetrag, den du bekommst, um diesen Betrag reduziert.

  Wenn du als Privatperson angemeldet bist und dein Freunde-Bonus 77,47 Euro übersteigt, ist es außerdem gesetzlich vorgeschrieben, dass wir eine Steuermarke in Höhe von 2,00 Euro (Art. 13 Absatz 1, Teil I Präsidialerlass 642/72) auf deiner Quittung anbringen. Diese Marke wird von uns in digitaler Form erstellt, wir ziehen zuvor 2,00 Euro vom Auszahlungsbetrag ab.

  
  
  Wenn du mehr über das Freunde-Programm erfahren möchtest, dann schau dir bitte die folgende Tabelle mit den Berechnungsbeispielen an:

  Benutzertyp	Einnahmen für das "Einladen von Freunden"	Auszahlung	Steuern (von Bestshopping einbehalten und ans Finanzamt gezahlt)	Versandkosten	Steuermarke (nur für Privatpersonen)	Dein Verdienst	Hinweise
  Privatperson	40,00€	Paypal	4,60€ (30% Steuerabzug)	1,90€	entfällt	33,50€	zuzüglich PayPal-Gebühren
  Privatperson	40,00€	Überweisung	4,60€ (30% Steuerabzug)	0,50€	entfällt	34,90€	-
  Privatperson	40,00€	Amazon.de-Geschenkgutschein	4,60€ (30% Steuerabzug)	-	entfällt	35,40€	-
  Privatperson	78,00€	Paypal	8,97€ (30% Steuerabzug)	3,05€	2,00€ (Kostenübernahme durch Bestshopping)	65,98€	zuzüglich PayPal-Gebühren
  Privatperson	78,00€	Überweisung	8,97€ (30% Steuerabzug)	0,50€	2,00€ (Kostenübernahme durch Bestshopping)	68,53€	-
  Privatperson	78,00€	Amazon.de-Geschenkgutschein	8,97€ (30% Steuerabzug)	-	2,00€ (Kostenübernahme durch Bestshopping)	69,03€	-
  USt-IdNr.	78,00€	Paypal	-	3,00€	entfällt	63,93€+MwSt.	zuzüglich PayPal-Gebühren
  USt-IdNr.	78,00€	Überweisung	-	0,50€	entfällt	63,52€+MwSt.	-
  USt-IdNr.	78,00€	Amazon.de-Geschenkgutschein	-	-	entfällt	63,93€ + MwSt.	-

• 17. Ich kann nicht auf die Seite eines Shop zugreifen. Was muss ich tun?

  Falls du Probleme bei der Weiterleitung zum Partner-Shop hast, kannst du uns über den Kundenservice kontaktieren und wir werden dieses Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.

• 18. Der angegebene Cashback-Prozentsatz ist gleich Null. Warum?

  Wenn der Cashback-Prozentsatz neben einem Shopnamen oder Produktnamen gleich Null ist, ist im Moment leider kein Cashback verfügbar. Da die Cashback-Prozentsätze jedoch täglich aktualisiert werden, kannst später noch einmal auf der Shop-Seite vorbeischauen, um die neuen Konditionen zu prüfen.

• 19. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es wiederherstellen?

  Wenn du dein Passwort vergessen hast, dann kannst du hier beim Login ein neues Passwort beantragen. In wenigen Minuten bekommst du eine E-Mail, um deine Zugangsdaten wiederherzustellen.

  Solltest du keine E-Mail zur Wiederherstellung des Passworts erhalten haben, prüfe bitte deinen Spam-Ordner, bevor du eine neue Anfrage abschickst.

• 20. Ich habe einen Geschenkgutschein mit dem falschen Betrag erhalten. Wie kommt das?

  Falls dein Auszahlungsbetrag vom zuvor angefragten Betrag abweicht, dann prüfe bitte, ob du zusätzlich eine E-Mail vom Bestshopping-Team mit der entsprechenden Erklärung erhalten hast.

  Abweichende Auszahlungsbeträge sind in der Regel auf stornierte oder offene Bestellungen zurückzuführen, die vor der Auszahlung irrtümlich in den Cashback-Betrag eingerechnet wurden und daher nachträglich wieder abgezogen werden, damit wir deinen Geschenkgutschein mit dem korrekten Betrag ausstellen können.

• 21. Kann ich Cashback verlieren, wenn ich beim Shoppen sogenannte Ad-Blocker-Programme verwende?

  Ja. Cashback funktioniert möglicherweise nicht mit sogenannten Ad-Blockern.

  Sicherheitsprogramme, wie z.B. Kaspersky Antivirus oder andere Antivirus-Anwendungen, könnten eventuell das Tracking-System blockieren, das zur Identifizierung einer Cashbacks-Bestellung verwendet wird. Ebenso sollten Programme wie Zone Alarm oder Norton Internet Security oder andere Firewall-Programme so konfiguriert werden, dass die Option "Ad Blocking" ausgeschaltet ist, um den Verlust deiner Cashbacks zu vermeiden.

  Außerdem musst du auf der Seite des Partner-Shops der Verwendung alles Cookies zustimmen, da die Cashback-Nachverfolgung durch die Erstellung dieser Cookies aktiviert wird. Die anonyme Browserfunktion lässt keine Cookies zu und kann daher keine Cashbacks erfassen.

  Hier sind einige hilfreiche Tipps für die Aktivierung von Cashback:

  Für Firewall-Software, wie z.B. Zone Alarm oder Norton Internet Security und Kaspersky Antivirus: Deaktiviere die Werbeblocker-Option, bevor du deinen Einkauf bei Bestshopping startest.

  Für Browser-Erweiterungen, die mit anderen Shopping-Seiten oder Gutscheinanbietern verknüpft sind: Deaktiviere diese Plug-ins bzw. Add-ons, jedes Mal wenn über Bestshopping einkaufst. Ansonsten findet unter Umständen eine falsche oder gar keine Zuordnung deines Cashbacks statt.

  Beim anonymen Surfen: Wir raten von einer Verwendung beim Online-Shopping ab, weil dadurch eventuell die Verknüpfung vieler Shops mit Bestshopping blockiert und die Aktivierung des Cashbacks verhindert wird.

  Bei der Verwendung von VPN-Netzwerken: Wir empfehlen eine Deaktivierung des VPN beim Einkaufen über Bestshopping, da wir sonst keine Cashback-Erfassung gewährleisten können.

  Für netzwerkbezogene Traffic-Blocker wie Bitdefender, Kaspersky Antivirus oder Pi-hole: Über die Einstellungen deiner Software kannst du eine Ausnahme für Bestshopping.

  ADBLOCKER-SOFTWARE

  Werbeblocker verhindern eine Rückverfolgung deines Einkaufs und die Erfassung des entsprechenden Cashbacks.

  Für AdBlock, AdBlock Plus, Ghostery oder Ublock: Wenn Bestshopping diese Adblocker erkannt hat, erscheint eine Nachricht mit dem Hinweis, diese Werbeblocker zu deaktivieren.

  Generell solltest du alle Werbeblocker während deines Einkaufs deaktivieren und ihn erst nach deiner Bestellung wieder einschalten.

  Wenn du Bestshopping auf die Whitelist deines Netzwerks setzt, erscheinen zwar keine Meldungen der Werbeblocker, aber du könntest immer noch Probleme mit der Cashback-Aktivierung haben.

  INHALTSPERRE AUF DEM SMARTPHONE

  Wenn du bestimmte Inhalte auf deinem Smartphone oder anderen Endgeräten sperrst, werden deine Einkäufe nicht erfasst und kein entsprechendes Cashback zugeordnet.

  Um sicherzustellen, dass dein Cashback immer aktiviert wird, empfehlen wir einen Einkauf über die Bestshopping-App oder das Ausschalten der Inhaltssperren.

  So deaktivierst du die Inhaltssperre auf Safari auf deinem iPhone oder iPad:

  Gehe in die Einstellungen und wähle Safari aus
  Gehe auf Inhaltsblocker
  Deaktiviere alle Inhaltsblocker
  Starte deinen Einkauf bei Bestshopping erneut, um sicherzustellen, dass dein Cashback aktiviert wird
  Wenn du mit dem Shoppen fertig bist, kannst du dieselben Schritte durchführen und die Inhaltsblocker zu aktivieren.

• 22. Hat mein Sparschwein-Guthaben ein Verfallsdatum?

  Nein.

• 23. Kann ich euch telefonisch erreichen?

  Nein. Um dir in kürzester Zeit eine ausführliche Antwort geben zu können, haben wir uns für einen E-Mail-Kundendienst entschieden. Du kannst uns eine E-Mail mit deinem Anliegen schicken und unser Team wird dir so schnell wie möglich antworten.

• 24. Ich habe weitere Fragen, wie kann ich mit euch in Kontakt treten?

  Für eine Kontaktaufnahme kannst du die hier aufgeführten E-Mail-Adressen nutzen.
  Bestshopping ist eine Marke der "POINTER SRL". Deine Anliegen werden vom Team der "POINTER SRL" beantwortet, seit mehr als 10 Jahren einer der führenden Cashback-Anbieter in Italien.