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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Finde schnell Antworten auf die häufigsten Fragen zu
Cashback, Auszahlungen und deinem Konto.

Die häufigsten Fragen unserer Nutzer

Erfahre, wie das Cashback-System funktioniert und wie du deine Einkäufe verfolgen kannst.

  • FAQ ALLGEMEIN
  • 1. Wie erhalte ich mein Cashback?

    Jeder Einkauf über Bestshopping ermöglicht dir, eine Cashback-Erstattung in Höhe eines bestimmten Prozentsatzes des ausgegebenen Betrags zu erhalten. Der Wert variiert je nach Shop und ist neben dem jeweiligen Namen angegeben.

    Einige Shops sehen je nach Produktkategorie unterschiedliche Prozentsätze vor: Prüfe in diesen Fällen, ob du ein Produkt kaufst, das zu einer Kategorie gehört, die bei Bestshopping cashbackberechtigt ist.

    Die Erstattung wird gutgeschrieben, sobald der Shop die Zahlung der Bestellung bestätigt.

    Achtung: Wenn du einkaufst, ohne dich in dein Konto einzuloggen oder ohne vor Abschluss der Bestellung über Bestshopping zu gehen, wird der Einkauf nicht getrackt und das Cashback kann nicht anerkannt werden.

    Du kannst einkaufen, wo und was du möchtest: Denke nur daran, immer über Bestshopping zu gehen, um dir die Erstattung zu sichern.

    Rufe hier die Liste der Shops auf, die dir eine Cashback-Erstattung anbieten.

  • 2. Wie wird der Cashback-Prozentsatz der einzelnen Shops berechnet?

    Wir sind stets bestrebt, dir stets die bestmögliche Cashback-Rate anzubieten, aber letztendlich wird die Provision direkt vom Shop festgelegt.

  • 3. Wie kann man sich das Cashback auszahlen lassen?

    Um deine Erstattungen auszahlen lassen zu können, verlangt Bestshopping nur eine einzige Bedingung: Du musst insgesamt mindestens 6 € in deinem Sparschwein angesammelt haben. Sobald du diesen Betrag erreicht hast, musst du dich nur in dein Profil einloggen und auf „Auszahlen“ klicken.

    Als Auszahlungsmethode kannst du zwischen Banküberweisung, Amazon-Geschenkgutschein und PayPal wählen:

    • Für die Banküberweisung und den Amazon-Gutschein fallen keine Kosten an;
    • Bei PayPal werden die vom System vorgesehenen Gebühren einbehalten: Der Betrag, den du erhältst, ist um 3,4 % (+0,35 €) niedriger als der Gesamtbetrag in deinem Sparschwein.
      Diese Gebühr hängt in keiner Weise von Bestshopping ab, sondern von den PayPal-Gebühren für Verbraucher.

    Wenn du ein Unternehmen bist, kannst du die Auszahlung per Banküberweisung nach Vorlage einer Rechnung erhalten.

  • 4. Wer oder was ist MEMO, der digitale Assistent?

    Manchmal kann es vorkommen, dass du schlicht und einfach vergisst, dich bei Bestshopping einzuloggen, bevor du einkaufst. Dadurch kann dein Anspruch auf Cashback verlorengehen.

    Deswegen haben wir einen digitalen Assistenten erfunden: MEMO ist eine praktische Browser-Erweiterung, ein elektronischer Freund, der deine Einkäufe speichert. MEMO zeigt an, ob du gerade einen Partner-Shop von Bestshopping besuchst und informiert dich auch über den entsprechenden Cashback-Anteil.

    Der digitale Assistent ist leicht zu installieren und verlangsamt deinen Computer nicht. Darüber hinaus wurde MEMO von Mozilla, Google und Opera zertifiziert und funktioniert mit allen wichtigen Browsern auf deinem PC oder Mac.

    Hier findest du weitere Infos »

  • 5. Warum wurde nach meinem Einkauf kein Cashback angezeigt?

    Mach dir keine Sorgen, wenn nach Abschluss deines Einkaufs der Cashback-Betrag nicht sofort in deinem Sparschwein erscheint. Jeder Shop meldet uns die Bestätigung deiner Bestellung nach einer gewissen Zeit, das kann von wenigen Minuten bis zu einigen Tagen dauern. Auf der Detailseite der einzelnen Shops kannst du im Abschnitt „Statistik“ die durchschnittliche Wartezeit sehen.

    In sehr seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass es im automatischen Kommunikationssystem zwischen Bestshopping und dem Partner-Shop zu Verzögerungen kommt und wir auch nach mehreren Tagen keine Benachrichtigung über deine Zahlung erhalten.

    In diesem Fall kannst du dich einloggen und die Option „Meine Bestellung wurde nicht erfasst“ anklicken, um eine Nachbuchungsanfrage zu beantragen. Bestshopping wird sich dann mit dem Shop in Verbindung setzen und den Vorgang prüfen, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

    Achtung: Bitte beachte, dass wir nachträglich kein Cashback gewähren können, wenn der Shop deinen Einkauf nicht registriert hat. Darüber hinaus wird von einigen Shops kein Cashback registriert, wenn die jeweiligen Nutzer zuvor eine Wiederverkaufs- oder Vertragsvereinbarung mit ihnen abgeschlossen haben.

  • 6. Der Cashback-Betrag scheint nicht korrekt zu sein oder wurde storniert. Was nun?

    Wenn du einen niedrigeren Betrag als erwartet bemerkst oder ein storniertes Cashback siehst, logge dich in dein Profil ein und eröffne eine Meldung: Wir prüfen die Situation mit dem Shop.

    Das Cashback kann bei vollständiger oder teilweiser Rücksendung der Bestellung, bei Verwendung nicht autorisierter Gutscheincodes oder bei Käufen, die von den cashbackberechtigten Kategorien ausgeschlossen sind, reduziert oder storniert werden.
    Deshalb ist es immer wichtig, die auf der Shop-Seite angegebenen Bedingungen zu überprüfen.

    Denke außerdem daran, dass alle Cashback-Beträge ohne MwSt., Steuern, Versandkosten und eventuelle Rabatte berechnet werden.

    Wenn du hingegen glaubst, dass ein Fehler bei der Berechnung oder Erfassung der Bestellung vorliegt, melde uns dies bitte und wir führen die notwendigen Prüfungen mit dem Partner-Shop durch.

  • 7. Kann ich mir nur einen Anteil meiner Cashbacks auszahlen lassen?

    Wir können dir immer nur den vollen Betrag deines Sparschwein-Guthabens auszahlen. Eine Teilauszahlung ist daher nicht möglich.

  • 8. Ich möchte meine Cashbacks ausgezahlt bekommen, aber das dauert länger als gedacht. Warum?

    Aufgrund externer Bearbeitungsprozesse dauert es ca. 20 Arbeitstage, bis dein Cashback per E-Mail an dich ausgezahlt wird.

    Du kannst jederzeit den Sendestatus in deinem Profil überprüfen.

  • 9. Warum ist der Kontostand meines Sparschweins gesunken?

    Möglicherweise hat ein Händler deine Bestellung und die dazugehörige Zahlung nachträglich storniert, somit wurde das entsprechende Cashback ebenfalls annulliert. Einige Partnershops stornieren auch das gesamte Cashback für eine Bestellung, für die du eine Teilretoure durchgeführt hast.

    Wenn du unsere Nutzungsbedingungen und die AGB des Partner-Shops geprüft hast und trotzdem der Meinung bist, dass dein Cashback fälschlicherweise storniert wurde, dann kannst du in deinem Profil eine entsprechende Nachbuchungsanfrage stellen. Bestshopping wird sich anschließend um dein Anliegen kümmern und beim Partnerunternehmen nach dem Grund fragen.

  • 10. Was ist mit dem Geld „Ausstehend“ gemeint?

    Der Eintrag „Ausstehend“ bezeichnet Erstattungen, die korrekt erfasst, aber vom Shop noch nicht bestätigt wurden. Solange der Shop die Bestellung nicht bestätigt, kann der Betrag nicht ausgezahlt werden und zählt nicht für das Erreichen der Auszahlungsschwelle oder der Levels (siehe FAQ 12).

    Die Bestätigung hängt ausschließlich vom Shop ab und kann unterschiedlich lange dauern: In der Regel dauert sie etwa 30 Tage, in einigen Fällen kann es jedoch länger dauern, bis zu 150 Tage.

    Bei Reisekäufen erfolgt die Bestätigung erst, nachdem die Reise oder die Buchung abgeschlossen wurde.

    Um die durchschnittlichen Bestätigungszeiten jedes Shops zu erfahren, sieh im Bereich „Informationen“ oben links auf der jeweiligen Seite nach.

  • 11. Werden meine Cashbacks als Netto- oder Bruttobetrag angezeigt? Ist Cashback steuerpflichtig?

    Alle Cashbacks werden auf Grundlage des Betrags berechnet, der vom Shop als provisionsfähig anerkannt wird, abzüglich MwSt., Steuern, Versandkosten und eventueller Rabatte.
    Wenn du für den persönlichen Gebrauch einkaufst, unterliegt das Cashback keiner Besteuerung und es wird kein Steuerabzug angewendet.

    Die Einnahmen aus dem Programm „Freunde werben“ sowie diejenigen, die nicht direkt mit deinen persönlichen Einkäufen verbunden sind, unterliegen hingegen einem Steuerabzug, wie in FAQ 13 angegeben.

    Wenn du als Unternehmen tätig bist, ist zum Zeitpunkt der Auszahlung die Ausstellung einer Rechnung über den gesamten ausgezahlten Betrag erforderlich.

  • 12. Wie funktioniert das Level-System?

    Zusätzlich zu dem vom Shop festgelegten Basisprozentsatz kannst du auf Bestshopping dein Cashback erhöhen, indem du ein höheres Level erreichst und neue Stufen freischaltest. Jede Stufe ermöglicht dir einen zusätzlichen Prozentsatz auf die Basisprovision: Je mehr du einkaufst, desto größer wird dein Cashback!

    Achtung: Der Aufstieg in die nächste Stufe erfolgt nur, wenn die Rückerstattungen bestätigt sind. Die Beträge „in Wartestellung“ tragen nicht zum Aufstieg bei.

    Gesamte Nettoausgaben (*) Stufe Tier Mehrwert auf die Basisprovision Beispiel: 10€ Cashback-Basis werden zu
    15.000€14Löwe+17,33%11,73
    12.000€13Tiger+16,00%11,60
    9.500€12Gepard+14,50%11,45
    6.818€11Panther+13,33%11,33
    5.000€10Puma+12,00%11,20
    3.846€9Jaguar+10,66%11,07
    3.000€8Leopard+9,33%10,93
    2.300€7Wolf+8,00%10,80
    1.719€6Hyäne+6,66%10,67
    1.235€5Kojote+5,33%10,53
    833€4Luchs+4,00%10,40
    475€3Fuchs+2,66%10,27
    225€2Katze+1,33%10,13
    0€1Kätzchen-10,00

    (*) Die gesamten Nettoausgaben sind der vom Shop erfasste Betrag abzüglich Mehrwertsteuer, Steuern, Versandkosten und Rabatten. Einkäufe mit Cashback als Festbetrag tragen nicht zur Berechnung der Ausgaben bei, die für den Aufstieg erforderlich sind.

  • 13. Was verdient man, wenn man einen Freund einlädt?

    Für jeden Freund, den du für Bestshopping einlädst, bekommst du einen Bonus von 10,00 Euro. Dein Freund muss dazu nur innerhalb von sechs Monaten ab dem Zeitpunkt der Registrierung mindestens 5 Euro Cashback ansammeln. Um einen Freund einzuladen, musst du dich einfach nur einloggen und in deinem Profil den Bereich „Freunde einladen“ aufrufen.

    Wichtige Hinweise:

    Einnahmen, die durch das Programm „Freunde einladen“ entstehen, fallen unter die Kategorie „Verkaufsförderung“ und sind daher zu versteuern.

    Falls du noch keinen Freund eingeladen hast, brauchst du den folgenden Punkt nicht mehr zu lesen.

    Wenn du bereits einen Freund eingeladen hast, gelten die folgenden Bedingungen:

    Falls du als Unternehmen registriert bist, ist der Bonus als Bruttobetrag zu verstehen. Wenn du als Privatperson angemeldet bist, wird eine Steuervorauszahlung fällig.

    30% des Bonus-Betrags werden von POINTER S.r.L. als Steuervorauszahlung abgeführt. Daher wird der Nettobetrag, den du bekommst, um diesen Betrag reduziert.

    Wenn du als Privatperson angemeldet bist und dein Freunde-Bonus 77,47 Euro übersteigt, ist es außerdem gesetzlich vorgeschrieben, dass wir eine Steuermarke in Höhe von 2,00 Euro (Art. 13 Absatz 1, Teil I Präsidialerlass 642/72) auf deiner Quittung anbringen. Diese Marke wird von uns in digitaler Form erstellt, wir ziehen zuvor 2,00 Euro vom Auszahlungsbetrag ab.

    Benutzertyp Einnahmen für „Freunde einladen“ Auszahlung Steuern (von Bestshopping einbehalten) Versandkosten Steuermarke (nur Privatpersonen) Dein Verdienst Hinweise
    Privatperson40,00€PayPal4,60€ (30% Steuerabzug)1,90€entfällt33,50€zuzüglich PayPal-Gebühren
    Privatperson40,00€Überweisung4,60€ (30% Steuerabzug)0,50€entfällt34,90€-
    Privatperson40,00€Amazon.de-Geschenkgutschein4,60€ (30% Steuerabzug)-entfällt35,40€-
    Privatperson78,00€PayPal8,97€ (30% Steuerabzug)3,05€2,00€ (Kostenübernahme durch Bestshopping)65,98€zuzüglich PayPal-Gebühren
    Privatperson78,00€Überweisung8,97€ (30% Steuerabzug)0,50€2,00€ (Kostenübernahme durch Bestshopping)68,53€-
    Privatperson78,00€Amazon.de-Geschenkgutschein8,97€ (30% Steuerabzug)-2,00€ (Kostenübernahme durch Bestshopping)69,03€-
    USt-IdNr.78,00€PayPal-3,00€entfällt63,93€+MwSt.zuzüglich PayPal-Gebühren
    USt-IdNr.78,00€Überweisung-0,50€entfällt63,52€+MwSt.-
    USt-IdNr.78,00€Amazon.de-Geschenkgutschein--entfällt63,93€+MwSt.-
  • 14. Ich kann nicht auf die Seite eines Shops zugreifen. Was muss ich tun?

    Wenn du versucht hast, einen Shop aufzurufen, und dabei Probleme festgestellt hast, kannst du den Customer Care kontaktieren. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern, die Situation zu beheben.

  • 15. Der angegebene Cashback-Prozentsatz ist gleich Null. Warum?

    Wenn der Cashback-Prozentsatz neben einem Shopnamen oder Produktnamen gleich Null ist, ist im Moment leider kein Cashback verfügbar. Da die Cashback-Prozentsätze jedoch täglich aktualisiert werden, kannst du später noch einmal auf der Shop-Seite vorbeischauen, um die neuen Konditionen zu prüfen.

  • 16. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es wiederherstellen?

    Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke HIER: Du erhältst eine E-Mail mit den Anweisungen, um es zurückzusetzen.

    Wenn du die E-Mail nicht findest, überprüfe auch den Ordner Spam oder Junk-E-Mail.

  • 17. Kann ich Cashback verlieren, wenn ich beim Shoppen sogenannte Ad-Blocker-Programme verwende?

    Ja. Ad-Blocker, Firewalls, Antivirenprogramme, VPNs, Systeme zur Blockierung des Datenverkehrs auf Netzwerkebene, Erweiterungen anderer Gutscheinseiten oder das Surfen im privaten/incognito Modus können die korrekte Aktivierung des Cashbacks verhindern.

    Das Cashback wird über Tracking-Systeme erkannt (einschließlich Cookies): Wenn diese blockiert oder überschrieben werden, kann die Bestellung möglicherweise nicht Bestshopping zugeordnet werden.

    Um das Risiko zu verringern, dass das Cashback nicht korrekt erfasst wird, empfehlen wir dir, während der Einkaufssitzung Folgendes zu überprüfen:

    Wenn du Ad-Blocker wie AdBlock, AdBlock Plus, uBlock oder Ghostery verwendest, deaktiviere sie vorübergehend.
    Bestshopping.com auf die Whitelist zu setzen, könnte nicht ausreichend sein.

    Wenn du Firewalls oder Sicherheitssoftware wie Zone Alarm, Norton Internet Security oder Kaspersky Antivirus aktiviert hast, stelle sicher, dass die Option zur Blockierung von Werbung während des Einkaufs deaktiviert ist.

    Wenn du Antivirenprogramme oder Schutzsysteme wie Kaspersky, Norton oder Bitdefender verwendest, überprüfe, dass sie das Tracking nicht blockieren.

    Bei Blockierungen des Datenverkehrs auf Netzwerkebene (zum Beispiel Bitdefender, Kaspersky oder Pi-hole), öffne die Einstellungen und erstelle eine Ausnahme für bestshopping.com.

    Deaktiviere eventuelle Coupon-Erweiterungen oder Preisvergleichs-Erweiterungen, da sie den Klick von Bestshopping überschreiben könnten.

    Vermeide den privaten Modus oder das Surfen im Inkognito-Modus, da dies die Erstellung der notwendigen Cookies verhindern kann.

    Wenn du eine VPN verwendest, deaktiviere sie während des Shoppings.

    Auf mobilen Geräten

    Content-Blocker (zum Beispiel auf Safari iOS) können das Tracking verhindern. Du kannst sie vorübergehend in den Browsereinstellungen deaktivieren oder den Einkauf über unsere mobile App durchführen.

  • 18. Hat mein Sparschwein-Guthaben ein Verfallsdatum?

    Nein.

  • 19. Kann ich Cashback über einen direkten Link (URL) aktivieren?

    Ja, mit deinem Bestshopping-Benutzernamen kannst du einen direkten Link verwenden, um Cashback sofort zu aktivieren:

    https://de.bestshopping.com/go.html?u={dein_benutzername}&m={ID_merchant}&go=1

    • u = dein Benutzername bei Bestshopping (z.B. MaxMuster)
    • m = ID des Merchants (für ASOS: 3290)
    • go=1 = aktiviert Tracking und Weiterleitung

    Wenn du diesen Link besuchst, wirst du ohne vorherigen Login zum Shop weitergeleitet und der Kauf wird mit Cashback getrackt.

    Wichtig: Der Link funktioniert nur, wenn du den Kauf in derselben Sitzung tätigst und Cookies aktiviert sind. Stelle sicher, dass Benutzername und Merchant-ID korrekt sind, um Tracking-Probleme zu vermeiden. Informationen zur Merchant-ID jedes Shops findest du auf der Seite „Cashback ohne Login“.

  • 20. Kann ich euch telefonisch erreichen? Wie kann ich euch bei weiteren Fragen kontaktieren?

    Ein telefonischer Kundenservice ist nicht vorgesehen: Diese Entscheidung ermöglicht es uns, die Verwaltungskosten zu senken und mehr Ressourcen in den Wert der Cashbacks zu investieren, die wir anbieten.

    Um Anfragen geordnet und effizient zu bearbeiten, bieten wir Support ausschließlich per E-Mail an: Du kannst uns kontaktieren, indem du an die hier angegebenen Kontaktdaten schreibst. Unser Team wird deine Anfrage übernehmen und dir so schnell wie möglich antworten.

    Bestshopping ist ein Produkt von POINTER und du erhältst eine Antwort von den Büros der POINTER S.r.l.

  • FAQ GESCHENKGUTSCHEINE, GUTHABEN UND ABONNEMENTS
  • 1. Wie kann ich einen Geschenkgutschein, ein Guthaben oder ein Abonnement kaufen?

    Du kannst diese Produkte über die Shop-Seite auf Bestshopping kaufen (indem du den Shop im Suchfeld suchst) oder über das Menü Kategorien, in den Bereichen „Einkaufsgutscheine und Gift Cards“ und „Prepaid-Aufladungen“.

    Wähle den verfügbaren Betrag aus, lege ihn in den Warenkorb und schließe den Kauf ab. Die Zahlung erfolgt sofort und, sofern vorgesehen, wird das sofortige Cashback direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.

  • 2. Was ist sofortiges Cashback?

    Sofortiges Cashback ist der Betrag, der sofort von deinem Einkauf abgezogen wird. Es ist für Einkäufe aktiv, die direkt bei Shops der Kategorie „Geschenkgutscheine“ von Bestshopping getätigt werden. Auf diese Weise musst du nicht auf eine Bestätigung warten, du kaufst und zahlst sofort weniger.

  • 3. Kann ich mehrere Produkte zusammen oder mit unterschiedlichen Beträgen kaufen?

    Nein, pro Bestellung kann nur eine einzige Produktart oder Marke gekauft werden: Es ist nicht möglich, Produkte unterschiedlicher Art oder von verschiedenen Anbietern in derselben Bestellung in den Warenkorb zu legen.

    Für die einzelne Aufladung oder Gift Card ist es hingegen möglich, eine Menge von mehr als 1 auszuwählen, auch mit unterschiedlichen Beträgen unter den verfügbaren Optionen, bis zur auf der Shop-Seite angegebenen Höchstgrenze. Bei einigen Produkten ist nur eine Stückzahl pro Bestellung möglich.

    Wenn du mehrere Gutscheine in derselben Bestellung kaufst, erhältst du für jeden Gutschein eine separate E-Mail, jeweils mit dem entsprechenden PDF.

  • 4. Was erhalte ich nach dem Kauf?

    Nach Abschluss der Bestellung erhältst du zunächst eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zahlungsübersicht.

    Nach der Überprüfung des Vorgangs (die je nach Produkt und Bearbeitungszeit des Anbieters von wenigen Minuten bis zu 24 Stunden oder einigen Tagen dauern kann) erhältst du die Quittung und eine oder mehrere E-Mails mit den Codes oder Gutscheinen im PDF-Format.

    Wenn du mehrere Gutscheine in derselben Bestellung gekauft hast, erhältst du für jeden gekauften Gutschein eine separate Mitteilung.

    Wenn du als Unternehmen kaufst, erhältst du auch die elektronische Rechnung und eine Kopie zur Ansicht.

    Wichtig: Stelle sicher, dass du [email protected] zu deinen Kontakten oder Favoriten hinzufügst, damit diese E-Mails nicht im Spam landen.

  • 5. Ich habe einen Gutschein mit falschem Betrag erhalten. Wie kommt das?

    Wenn der Betrag nicht mit dem übereinstimmt, was du erwartet hast, überprüfe die von [email protected] gesendete Bestätigungs-E-Mail und die Bestellübersicht. Die Differenz kann von der Nutzung des Sparschweins oder von der Entfernung zuvor gutgeschriebener Cashbacks infolge von Stornierungen der Bestellung durch den Shop abhängen.

    Wenn du nach diesen Überprüfungen der Meinung bist, dass ein Fehler vorliegt, kontaktiere uns bitte unter Angabe der Bestellnummer. Wir helfen dir, das Problem zu lösen.

  • 6. Wo und wie kann ich die gekauften Gutscheine oder Guthaben einlösen?

    Auf jeder Shop-Seite im Bereich „Bedingungen“ wird angegeben, wie die einzelnen Gutscheine verwendet werden, wo sie eingelöst werden können und es gibt Links zu den Websites der Anbieter, auf denen du alle Hinweise zur Nutzung und die Liste der Verkaufsstellen, die die Gutscheine akzeptieren, findest.

  • 7. Was bedeutet es, 2€ aus meinem Sparschwein zu verwenden?

    Wenn du mehr als 2€ bestätigtes Cashback aus anderen Einkäufen in deinem Sparschwein hast, kannst du 2€ verwenden, um die Kosten deines gesamten Einkaufs zu reduzieren. Du sparst so 2€ zusätzlich zum Cashback für maximalen Sparvorteil.

    Achtung: Du kannst die 2€ nur einmal innerhalb eines bestimmten Zeitraums verwenden, wie in den Bedingungen jedes Shops angegeben (z.B. einmal alle 7 Tage).

  • 8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

    Es ist möglich, mit folgenden Zahlungsmethoden zu bezahlen:

    • Kreditkarte (VISA, Mastercard), MyBank und Apple Pay.
      Einige Zahlungssysteme werden nicht akzeptiert, da die entsprechenden Gebühren den Wert des sofortigen Cashbacks übersteigen würden.

      Bearbeitungszeiten: Bestellungen werden in der Regel innerhalb weniger Minuten bearbeitet. In einigen Fällen, wie auf der Produktseite angegeben, können bis zu 24 Stunden oder einige Tage erforderlich sein. Die Zeiten hängen von den Verarbeitungssystemen der Anbieter und deren Betriebszeiten ab.

    • Zahlung mit Kryptowährung
      Es ist auch möglich, mit Kryptowährung über den Service des Partners Coingate zu bezahlen.
      Kosten und Gebühren
      • Der angegebene Gesamtbetrag enthält die Kosten des Krypto-Zahlungskanals.
      • Zur Transaktion kommen die GAS-Kosten hinzu, die von der verwendeten Blockchain bestimmt und von Coingate berechnet werden.
      Abwicklung der Transaktion
      • Die Zahlung mit Kryptowährung erfordert die Bestätigung der Transaktion auf der Blockchain.
      • Bis zur Bestätigung bleibt die Bestellung im Status „in Bearbeitung“.
      • Coingate sendet eine E-Mail über die erfolgte Transaktion auf der Blockchain.
      • Der Status der Zahlung kann überwacht werden:
        • auf der Warenkorbseite
        • im Profilbereich → Gutscheine und Aufladungen (nur über die Website)

      Bearbeitungszeiten
      Sobald die Transaktion mit Kryptowährung korrekt bestätigt wurde, wird die Bestellung normalerweise innerhalb weniger Minuten bearbeitet. Auch in diesem Fall können in besonderen Situationen je nach Bearbeitungszeiten der Anbieter bis zu 24 Stunden für die Bearbeitung erforderlich sein.

  • 9. Warum funktioniert meine Maestro-Karte nicht?

    Maestro ist ein internationales Debitkartensystem, das mit Mastercard verbunden ist. Einige Maestro-Karten sind nicht für Online-Einkäufe freigeschaltet, es sei denn, die ausstellende Bank hat diese Funktion aktiviert. Wenn die Karte abgelehnt wird, handelt es sich möglicherweise um eine girocard bzw. EC-Karte mit Maestro-Funktion: Die girocard ist in erster Linie für Zahlungen im stationären Handel vorgesehen und kann nicht immer für E-Commerce-Zahlungen genutzt werden.

  • 10. Tragen Gutscheinkäufe zu meinem Level bei?

    Ja, Gutscheinkäufe tragen zu deinem Level bei, sofern der Cashback als prozentualer Anteil und nicht als Festbetrag gewährt wird.

  • 11. Produkt erfordert Benutzeridentifikation. Was bedeutet das?

    In Bezug auf den Verkauf von Produkten zur Aufladung von Konten, Wallets, Karten oder Guthaben im Allgemeinen kann der Kunde den Identifizierungspflichten unterliegen, die durch die EU-Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche vorgesehen sind.

    Wenn diese Daten nicht bereits zuvor angegeben wurden, können während des Kaufvorgangs personenbezogene und steuerliche Daten sowie ein gültiges Ausweisdokument angefordert werden, damit Bestshopping die erforderliche Überprüfung durchführen kann. In einigen Fällen können auch die Bestätigung einer verlässlichen Adresse und ein Selfie erforderlich sein, um die Identifizierung abzuschließen.

    Ohne die angeforderten Unterlagen kann der Vorgang nicht fortgesetzt werden.

    Die Überprüfung erfolgt einmalig und kann nur dann erneut erforderlich werden, wenn sich die angegebenen Daten ändern oder die Dokumente ablaufen.

    Die Dokumente werden ausschließlich für Zwecke erhoben, die mit den Pflichten zur Bekämpfung von Geldwäsche zusammenhängen, gemäß den geltenden Vorschriften für mindestens 5 Jahre aufbewahrt und den zuständigen Behörden im Falle einer Anfrage zur Verfügung gestellt.

    Glücksspiel ist für Minderjährige unter 18 Jahren verboten. Wetten und Glücksspiel können erhebliche Risiken mit sich bringen, darunter Abhängigkeit, finanzielle Instabilität, negative Auswirkungen auf persönliche Beziehungen, gesundheitliche Probleme und Schwierigkeiten im Arbeitsleben, mit möglichen schwerwiegenden persönlichen und sozialen Folgen.

  • 12. Ich habe andere Probleme mit Gutscheinen oder Guthaben. Wie kann ich euch kontaktieren?

    Bei Problemen mit Gutscheinen oder Guthaben findest du alle Kontaktmöglichkeiten in unserem Impressum. Unser Kundenservice wird dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

    Zum Impressum »

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